Política de Devolución de MoCap Shop
En MoCap Shop, nuestro objetivo es asegurar que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Si necesitas devolver un producto, por favor sigue nuestra política de devolución a continuación.
Condiciones
Para que una devolución sea aceptada, por favor asegúrate de que:
- El producto no haya sido usado, esté en su embalaje original sin abrir (con cualquier sello o envoltura intactos) y con cualquier etiqueta aún adjunta. Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.
- Las devoluciones se realicen en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto. Pasado este plazo, no podremos gestionar la devolución.
Procedimiento de Devolución
- Contacto Inicial: Envíanos un correo electrónico a pedidos@target3dmocapshop.com indicando en el asunto “Devolución” y número de pedido para solicitar la devolución o cambio del producto. No olvides incluir el número de pedido, el ticket de compra, y una breve descripción del motivo de la devolución o cambio de pedido en el correo electrónico.
- Envío del Producto: Procesaremos tu solicitud de devolución y te enviaremos un albarán que deberás colocar en el embalaje del pedido.
- Coste de Envío: MoCap Shop cubrirá los costes de envío de las devoluciones.
- Procesamiento de la Devolución: Una vez recibido el producto en las condiciones adecuadas, procederemos a efectuar la devolución en el mismo método en la que se realizó la compra o en caso de cambio a enviar el nuevo producto a la dirección solicitada.
Exclusiones
Por favor, ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de los siguientes productos:
- Trajes de captura de movimiento usados.
- Periféricos usados.
- Consumibles.
- Servicios.
- Software.
Proceso de Reembolso
Para solicitar un reembolso completo, envía el recibo o ticket de compra de los productos a través del correo electrónico: pedidos@target3dmocapshop.com. Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso se aplicará automáticamente en el método de pago original, en un plazo máximo de 30 días.
- Condiciones para el Reembolso: Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original, sin signos visibles de uso o desgaste.
- Retrasos en el Reembolso: Ten en cuenta que los reembolsos suelen tardar unos días, si no lo recibes en el plazo establecido comunícate con nosotros escribiendo al correo lola.f@arget3d.eu.
Reembolsos
- Te reembolsaremos el precio que pagaste por el producto.
- No reembolsaremos los cargos de entrega originales relacionados con el producto devuelto.
- No reembolsaremos ningún coste en el que incurras al devolvernos el producto.
- Normalmente reembolsaremos cualquier dinero recibido utilizando el mismo método de pago que usaste originalmente.
- Procesaremos el reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes al día en que recibamos tu producto devuelto.
Devoluciones Incorrectas
Si devuelves un producto que no cumple las condiciones anteriormente indicadas en esta política no tienes derecho legal a un reembolso o cambio respecto a ese producto:
- No reembolsaremos el precio de compra ni cambiaremos el producto.
- Podemos retener el producto devuelto hasta que nos pagues la cantidad adicional que podamos cobrar por la nueva entrega del producto devuelto.
- Si no recibimos el pago de dicha cantidad adicional dentro de los 14 días posteriores a la emisión de una solicitud de pago, se cancelará automáticamente el proceso de devolución.
Nuestros Detalles
Este sitio web es propiedad y está operado por Target3D Iberia SL. Nuestra empresa está ubicada en:
Target3D Iberia SL
Edificio Europa, Av. Aragón 30, piso 1 – puerta 16,
46021, Valencia.
Puedes contactarnos:
- Por correo electrónico: pedidos@target3dmocapshop.com
- Utilizando nuestro formulario de contacto en el sitio web.
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